El análisis fue realizado por Orquestra, plataforma de gestión operativa hospitalaria, entre abril y julio de 2026 sobre 322 camas y mostró que el tiempo se pierde en las esperas entre un paso y el siguiente
El alta y las esperas que le siguen son el tramo donde más tiempo se pierde para que una cama vuelva a estar disponible. Así lo muestra la medición que Orquestra, plataforma de gestión operativa hospitalaria, realizó entre abril y julio de 2026 en dos recintos públicos, que por primera vez pudieron conocer cuánto demora ese ciclo completo, desde que se inicia la salida de un paciente hasta que su lugar queda listo para el siguiente. El dato se conoce en un momento en que la lista de espera por intervenciones quirúrgicas No GES del sistema público llegó a 412.834 casos al 30 de junio de 2026, según la Subsecretaría de Redes Asistenciales.
Los pilotos abarcaron 322 camas en total. En el primer hospital, con 8 servicios y 212 de ellas, el ciclo promedio fue de 6 horas 36 minutos, con fuertes diferencias entre un área y otra. En el segundo, con 7 y 110, respectivamente, fue de 5 horas 47 minutos. En ambos casos, el tiempo se concentró en las esperas entre un paso y el siguiente: en uno de los recintos, el 52% del tiempo de espera ocurrió después del alta clínica, y en el otro, la gestión del alta fue el principal punto de demora en 9 de las 13 unidades medidas.
“Los hospitales tienen tecnología para el recorrido clínico del paciente, pero no para la operación que lo sostiene. La coordinación entre enfermería, aseo, camilleros y gestión de camas sigue dependiendo de llamadas, WhatsApp y planillas, sin confirmación de recepción ni medición de tiempos”, explica Nicolás Méndez, CEO y cofundador de Orquestra.
Los pilotos, de tres meses cada uno, también mostraron cambios en la operación. En el hospital de 212 camas, el servicio de Alto Riesgo Obstétrico, uno de los dos que partieron al inicio, redujo su ciclo de cama en 59 minutos. En el de 110 camas, la intervención manual de gestión, que se usa para suplir cuando un paso no se registra, bajó de 29% a 19% entre el primer y el segundo mes, y quedó a la vista una espera promedio de una hora y media para supervisar una cama ya limpia, recuperable con un ajuste de proceso.
Entre octubre de 2025 y septiembre de 2026, la plataforma trazó 44.833 registros de operación hospitalaria, cada uno correspondiente a un alta, una limpieza, un traslado o un incidente. Su promedio pasó de 900 movimientos al mes en el último trimestre de 2025 a 8.107 entre julio y septiembre de 2026, por la incorporación de nuevos hospitales y la ampliación de servicios dentro de ellos.
“En ambos recintos fue la primera vez que tuvieron medido su ciclo de cama, porque ningún otro sistema lo capturaba, y eso permite ver dónde están las esperas y corregirlas con ajustes de proceso. Estamos iniciando nuevos pilotos en la red pública, avanzamos con hospitales de la Región de Valparaíso y mantenemos conversaciones directas en Colombia, con la meta de llegar a cinco instituciones a fines de 2026 y al menos diez a fines de 2027”, agrega el ejecutivo.
