Durante el encuentro, el SERNAC recalcó a La Polar que el principal requisito para resarcir el daño provocado es que la empresa presente un plan compensatorio integral que beneficie a todos y cada uno de los consumidores que han sido afectados
Tras el reconocimiento público realizado hace pocos días por La Polar de haber vendido ropa falsificada, y en el contexto de la demanda colectiva en trámite presentada por el Servicio en diciembre de 2022, el SERNAC citó a una reunión a los representantes de la empresa para conocer su real voluntad de compensar adecuadamente a todos los consumidores que han sido afectados, instancia que se llevó a cabo hoy.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, señaló que el objetivo de esta reunión, convocada por el Servicio, fue conocer de primera fuente la real voluntad que tiene La Polar de hacerse cargo del daño provocado a miles de consumidores mediante la presentación de una propuesta compensatoria integral, adecuada y universal, que beneficie a todos y cada uno quienes fueron perjudicados por la venta de ropa falsificada y de otros incumplimientos en que ha incurrido.
“La única forma que existe para mitigar en algo el tremendo daño provocado a los consumidores y tras haber afectado tan fuertemente la confianza del mercado luego de la venta de ropa falsificada, es que La Polar presente una propuesta compensatoria integral, justa y que beneficie a todas las personas que fueron afectadas”, enfatizó la autoridad.
Se trató del primer encuentro sostenido entre el SERNAC y La Polar, el cual se produjo luego de que el Servicio citara formalmente a los representantes de la multitienda, tras el hecho esencial presentado el pasado viernes 14 de abril por la compañía ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), en el que reconoció haber comercializado ropa falsificada, habiendo, con anterioridad, desconocido dicha práctica.
Durante la cita, el SERNAC, junto con solicitar a la empresa una serie de antecedentes del caso, le recalcó a La Polar que la única forma de superar este episodio es mediante una propuesta compensatoria formal que beneficie a todas y cada una de las personas que se vieron afectados.
“Decidimos citar urgentemente a los representantes de La Polar para conocer si tienen o no la voluntad seria y real de avanzar hacia un mecanismo que repare el tremendo daño que han provocado, pues, si bien existen una serie de investigaciones administrativas, penales y civiles en curso, lo que corresponde es que, ante su reconocimiento público, se explore esta posibilidad e intentar lograr una propuesta compensatoria justa, integral y rápida en beneficio de todos los afectados”, recalcó la autoridad.
El Director del SERNAC recalcó que, si bien es difícil confiar en La Polar luego de ver cuál ha sido su comportamiento reciente, principalmente tras haber negado sistemáticamente haber vendido ropa falsificada y sólo ahora reconocerlo, el Servicio no escatimará esfuerzos para intentar se alcance un acuerdo que beneficie a los consumidores.
En este sentido, Herrera adelantó que el SERNAC será muy exigente al momento de avanzar en un mecanismo compensatorio, por lo cual exigirá a La Polar todos los antecedentes que estime necesario para poder determinar el daño provocado y establecer las compensaciones correspondientes, propuesta que deberá cumplir con un conjunto de estándares técnicos y, principalmente, hacerse cargo del daño provocado a las personas afectadas.
Tras el término de la reunión, el SERNAC y La Polar se comprometieron a reunirse próximamente para seguir avanzando en sus conversaciones. En caso de llegar a un acuerdo, dicha propuesta deberá ser presentada ante el tribunal que conoce de la demanda colectiva presentada por SERNAC en diciembre pasado en contra de la multitienda, para su posterior aprobación.
