Este curso está orientado a consumidores/as y empresas de bienes y servicios que busquen informarse sobre los derechos de los consumidores/as y las obligaciones de las empresas para respetar estos derechos en el cumplimiento de la ley
Este curso consta de un módulo introductorio y siete módulos independientes, en que trabajaremos los siguientes temas:
Unidad Introductoria: Conociendo a Sernac y el comportamiento de las empresas a través de los reclamos.
Unidad 1: Derechos y deberes de las y los consumidores.
Unidad 2: Derecho a la garantía legal
Unidad 3: La publicidad y prácticas comerciales
Unidad 4: Consumo sostenible.
Unidad 5: Comercio electrónico
Unidad 6: Derecho a no ser discriminado arbitrariamente.
Unidad 7: Ley N° 21.081. facultades del Servicio Nacional del Consumidor.
La modalidad del curso es de auto instrucción y gratuito, donde se realizan lecturas digitales, vía aula virtual, que el mismo participante controlará y realizará de manera personal y autónoma, siendo el participante quien organiza su tiempo y gestiona su avance en el curso. El curso comienza una vez que la persona se inscribe y responde la evaluación diagnóstica, quedando así matriculado/a en el curso y podrá participar de él. Luego en forma secuencial podrá desarrollar cada una de las unidades, la evaluación final y de satisfacción. El curso estará disponible desde el día 2 de mayo del 2023 y hasta el día 14 de agosto del 2023. Las inscripciones estarán disponibles hasta el día 7 de agosto del 2023.
El curso tiene una duración total de 14 horas (aprox). Si usted destina diariamente un par de horas diarias para la realización de lecturas individuales y actividades propias del curso, podrá terminarlo en un tiempo breve y descargar su diploma.
Podrán optar a recibir un diploma de participación de SERNAC sólo quienes hayan aprobado el curso con nota igual o superior a 4.0.
Creemos que los contenidos de este curso, permiten a los/as consumidores/as estar un paso adelante en el conocimiento de sus derechos y deberes como consumidor/a y podrán conocer las obligaciones que tienen las empresas en materia de consumo. También permite a las empresas generar acciones preventivas, dado que conocen sus obligaciones para respetar los derechos de consumidores/as.
Si estás interesado/a en perfeccionar tus conocimientos en materias de consumo, te invitamos a participar de este curso. Las inscripciones pueden realizarse desde el día 2 de mayo del 2023 en:
https://www.sernac.cl/portal/607/w3-article-11606.html
Si usted tiene alguna duda puede consultar el siguiente enlace.
